Queremos garantir a total satisfação dos nossos clientes. Se não estiver satisfeito com o produto encomendado e for um consumidor final localizado no Reino Unido ou na Área Económica Europeia (“AEE”), tem o direito de cancelar qualquer encomenda que tiver apresentado (exceto de quaisquer produtos produzidos de acordo com especificações suas, ou personalizados), sem necessidade de apresentar qualquer motivo, em qualquer momento no prazo de trinta (30) dias a contar do dia seguinte àquele em que o produto lhe tiver sido entregue (período de livre resolução). A entrega será considerada efetuada quando o cliente ou uma pessoa por si designada receber fisicamente o produto. Se a sua encomenda for dividida em várias entregas ao longo de diferentes dias, poderá exercer o seu direito de livre resolução no prazo de trinta (30) dias a contar da data em que tiver recebido (pessoalmente ou por uma pessoa por si designada) o último produto da encomenda que deseja cancelar. Se tiver adquirido um conjunto de produtos, o direito de livre resolução só pode ser aplicado ao conjunto inteiro, e não a artigos individuais.

 

Como exercer o seu direito de livre resolução. Se tiver apresentado a sua encomenda como consumidor, para a cancelar sem qualquer responsabilidade terá de entrar em contacto connosco no prazo de trinta (30) dias a contar do dia seguinte à entrega do produto, mediante:

• Mensagem de correio eletrónico enviada para o endereço lecreuset.pt@lecreuset.com ou notificação transmitida através do formulário que encontrará AQUI.
• por via telefónica, através do número +351 211308136, de segunda a sexta, entre as 09:00 e as 17:00 horas, antes de efetuar a devolução.